我为客户解难题 优质服务暖人心

11月2日晚上，温度突然降到零下4度，忙碌了一天，我早早地就睡觉了，突然电话铃响了起来，原来是临漳县一家名称“蓝宇钢构工程有限公司”因为预付电费用完，全厂停电，他们询问能不能现在充费。

蓝宇钢构工程有限公司是临漳县一个中型企业，采用预付电费的形式缴费。公司根据用户生产量的大小设有不同的报警电量，当达到报警电量时，系统自动发短信到客户的手机上，告知用户“余额将用完，请到供电公司交费”的通知。但由于该公司负责人没有及时看到短信，所以造成了现在的停电。虽然现在并不是工作时间，而且我们已提前发出通知，虽然现在是零下温度，但是作为一名客户服务中心的员工，我首先想到的是“想用户之所想，急用户之所急”，以最快的速度赶到单位。

刚到营业厅，蓝宇钢构工程有限公司的老板就迎上来，“同志，这么冷的天还让你赶过来，真对不起，由于在外地出差，短信太多没有注意到你们的通知，我们目前收到一个大客户的定单，正加班加点赶活，如果不能按时交货，我们要损失好几十万元呢！给你们添麻烦，真不好意思。”“没关系，让你们用上电、用好电是我们供电企业应尽的责任。”几分钟后，蓝宇钢构工程有限公司恢复送电。天气依然寒冷，但是我和客户的心里都是暖暖的。

来源：中国农村电气化网