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近日，一同事在笔者面前诉苦——距离笔者老家较远的邻居举家搬迁，不知去向，尚欠一百八十元的电费没有缴纳。作为自己管辖的区域，电费流失或者完不成预期的任务就是失职行为，他十分苦恼。幸好，笔者和那邻居比较熟悉，一个电话打过去，邻居表示第二天一早就赶回来交电费。为此，笔者告诫同事：一定要打好租售房客户“信息战”，谨防出现被动局面。
近年来，随着人们的收入不断增加，精神物质满意度追求不断增长，到好地段，享受好生活或者给家人以优雅且舒适的好环境等等希翼，让大家为了房子、面子、日子动起了心思。农村人搬到了镇上，镇上人搬到了县里，县里人搬到了市里……总之，搬迁无处不在。有一天，当你忽然发现对门的邻居有日子没见面了或者换了陌生的面孔了，那就说明——又搬家了。作为供电企业，搞好安全生产、优质服务、电费回收是三大主要工作内容。然而，如果对客户的信息不能完全掌握，就好像笔者的同事一样，那就为自己的工作埋下了隐患，待到事情爆发之后，只有徒生烦闷。百十元的电费，作为电力管理人员不该垫付，也没能力垫付。但要是找到户主，如果没有快捷方法，只有赶到该户的新居去收取，新居在哪里、怎么去，相关车票等开支谁付等问题接踵而来，难道说这电费钱不要也罢？
因此，笔者希望身在基层的同事兄弟们平时一定要多多融洽与客户之间的关系，最大限度地了解客户的基本情况信息和居住信息，让客户对电力企业的管理方式、相关规章制度做得心中有数，全力支持和配合工作。只有切实打好租售房客户的“信息战”，才能为岗位工作顺利开展打下坚实基础。
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