X
11月9日，笔者来到创建“群众最满意的基层站所”的三门峡卢氏县电业局杜关供电所，步入营业大厅，翻开那厚厚的意见簿，看到页页记录的不是客户提出的意见，而是电业职工奉献爱心，营造和谐，为民排忧解难的一桩桩、一件件好人好事，是紧紧围绕“新农村、新电力、新服务”建设的缩影。
意见簿里记录的电力职工，时而是农田的保护神，时而是修复故障的好大夫，时而又是送去光明的使者……无论是什么，每一次他们都用真诚、热情去扮演角色，去践行“零距离”，去诠释“让客户满意，让政府放心”。
今年7月18日早上5点多，杜关供电所值班室的电话铃声骤然响起，民湾村村长打来告急电话：村西500多亩庄稼急需灌溉，但是400多米的排灌电力线路却被大风雨毁坏！面对百姓的困难，该所立即组织员工奔赴寨子村抢修，7月的太阳象个火球，烤得人眼睛都睁不开，何况登杆作业了，但该所的员工们不畏酷暑，顶着烈日，仅用三个多个小时就恢复了供电。小苗得救了，村民们的眼里流露出敬佩感激的神色，“你们真是我们的保护神啊！”
杜关中学一位教师告诉我们：一天晚上，他家里的灯一会亮了，一会灭了。他本身是教物理的，有点电工基础，就试着自己修，可是怎么也修不好，就抱着试试看的心理拨通了报修电话，10分钟后城关所的员工就骑着摩托车来了。他打着手电筒上上下下仔细查看，仅几分钟时间就查出了问题。原来是家里经常用电热壶烧水，导致闸刀的保险丝接触不良。刘海涛赞叹到：“你们真是电业的好大夫了，手到病除。”
今年10月9日晚，轰隆的一声巨响，杜关所辖区七台区的配变遭雷击，500余户村民陷入一片漆黑之中，给群众正常的生产生活带来严重不变，当时正值国庆60周年开幕式在即，群众上下一片哗然，报修电话不断。接到电话，在所长的精心组织下，全所人员积极投入到抢修工作中。由于该台区配变在室内架设，加上通风不好，里边的温度和桑拿房差不多，进去一会儿个个衣服都湿透了，可职工们毫无怨言有条不紊的工作着，经过3个多小时的激战，及时地更换了烧坏的变压器及线路。村长张文献及支记紧紧的握住大家的手，感动的说：“你们真是人民的公仆，急人民之所急、想人民之所想……”
杜关街住着一位老军人，无儿无女、仅和老伴相依为命。由于线路老化，老人家里经常停电，供电所得知这一情况后无偿为老人买来电表、电线、灯头、开关、漏电保护器等用电设备，从屋外到室内，重新为老人安装了线路。考虑到老人行动不便，供电所还派人月月主动上门收费。中秋节前，在所长李双武的带领下，职工们纷纷捐款，给老人送去了米、面、油等慰问品，为老人送去了节日的祝福。古稀老人感动得热泪盈眶，激动地说：“你们是我的亲人哪，我赶上了好年代，遇上了好电工。”
这些年来，岁月悄悄地改变着一切，却改变不了杜关供电所全体职工们为人民服务的赤子之心。无论面对什么问题，他们心中始终记着“老百姓的事就是最大的事，保证老百姓用电就是最大的事”。如今，在杜关供电所的辖区内流传着这样一句顺口溜：“电话叫，电工到，大小故障全除掉；不吸烟，不喝酒，这样的服务哪里有……”
标签：三门峡卢氏县电业局,服务
