全南供电公司狠抓行风建设

今年以来，全南供电公司深入推进纠风和行风建设，建立了责任追究机制、监督机制、行风建设奖惩机制，狠抓三个机制的落实，推进行风建设工作向深层次、高水准迈进。 

一是建立了责任追究机制。该公司将行风建设和优质服务纳入各单位、部门的业务工作之中，作为年度考核的重要指标，对发生行风事件的单位，实行“一票否决”制，取消本年度一切评优资格。 

二是建立了监督机制。该公司以有效的监督约束机制为保障，促进了行风建设工作。一是建立客户服务的监督体系。 二是建立行风建设沟通机制。由公司领导带队到政府、人大、信访办、纠风办等部门广泛征求社会各界的建议和意见，对征集到的意见和建议，制定相应的整改措施，落实责任人，限期整改。三是建立健全质量评价体系。通过走访客户、装表接电、下厂检查等形式发放供电服务质量评价卡，倾听客户意见和建议。四是落实内部监督。坚持开展优质服务明察暗访活动。加强了服务窗口的监督检查，针对暗访出的问题，下发了检查通报，要求进行整改。 

三是建立了行风建设奖惩机制。该公司扎扎实实抓行风，对行风建设存在问题不护短、不遮丑，对全体干部职工实行全方位监督。从严整顿员工队伍，制定出台了《员工违纪处罚规定》，使工作不到位、服务质量差、违反行风建设和优质服务等相关规章制度的员工，一经查实，即给予通报批评和经济处罚，并对责任单位负责人进行联责处罚。通过严格的考核，有效增强员工的责任意识和服务意识，促进办事效率和服务质量的提高。

来源：中国农村电气化网