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文苑杂谈

喜糖送到营业厅

作者:马纯超  2009-11-17

毛先生的婚期快到了,他在装修完的新房里巡视了一遍,突然发现主卧室的灯不亮,毛先生立即拨通了富海物业的热线。不一会儿,维修人员赶到,经过半个多小时的紧张查找发现,主卧室的灯在安装时蹭破了线路外面的绝缘皮造成了短路。故障点找到后,很快恢复,灯亮了,物业维修人员收取了35元的有偿服务费。毛先生没说什么,但心里有点疙疙瘩瘩。

夜间,毛先生看完书准备休息,一按主卧室的灯开关 “啪”一声,灯管炸裂,碎片撒了一床。毛先生又一次拨打了物业的热线电话,在维修人员的指导下,毛先生查看了其他房间照明均正常,他被告知是灯有问题,不属于物业管理的范畴。一大早,焦急万分的毛先生与装灯厂家取得联系,讲明了事故原因。灯厂派工人查看了现场,特意更换了一个较高价位的新灯赔偿毛先生的损失,对于这个结果,毛先生表示满意。怎奈夜间10时左右,灯管又一次烧断,屋里一片漆黑,毛先生拨打物业电话没有人接,迎接新婚的喜悦顿时消失得无影无踪。时间已晚,毛先生抱着试试看的态度拨打了“95598”,电话接通以后他向客户代表讲述了连日来的困扰说明了自己后天要结婚的事实。客户代表答复,马上派人去维修。5分钟以后,门铃响了,两名电力职工踏着夜色赶来了。经过仔细排查发现,有一处零线接错。维修完后,电力职工又为他更换了烧坏的灯管,收取了6.6元有偿服务费。毛先生在客户签字单上看到“有偿服务费3元,灯管1.2元一支,更换三支共3.6元”。毛先生发现,灯管的价格低于市场价0.3元,他在“非常满意”一栏里重重打了个勾。

接连三次的意外让毛先生心有余悸,为了确保不出问题,他一夜没有熄灯,天亮了,灯完好无损,毛先生彻底放心了。吃完早饭,毛先生就接到了“95598”打来的客户回访电话,还是那个甜美的声音,说了些什么,毛先生已经记不清了,但那声真挚的“祝您新婚幸福”,却让毛先生感动不已。婚后,他带着妻子提着喜糖来到了营业厅,感谢为他提供服务的光明使者们。

标签:河口区供电公司,营业厅

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