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11月16日，雨雪纷飞，这是宁国市入冬前的第一场雪。凌晨5点，刺骨的寒风呼呼的刮着，雪还在簌簌的不断的往下落，95598接接到报修城区新成花园大面积无电。抢修人员赶往事故现场，经现场勘察，最后查到故障点是由高压柜故障引起。
事故就是命令，宁国公司迅速将物资、车辆进行调配，抽调精干力量对故障现场进行抢修。刚刚入冬，大家还没有来得及换上冬装工作服，更没有穿雨衣，落下来的雪把大家的衣服和鞋都打湿了，然而，却没有一个人放松，为了能让客户早点恢复用电，所有人都马不停蹄地工作着。
雨雪越来越大，到了晚上六点，又冷又饿的抢修人员打着照明灯还在现场施工。终于盼到施工结束，准备恢复送电时间，可没有想到因故障原因扩大，高压电缆击穿，无法送电，听到这个结果，大家就像泼了凉水。为了此处抢修，其他小区还停着电呢，怎么办。这时有一位小区业主走来，说：“今天晚上实在来不了电就算了，你们也辛苦一天了，准备准备明天白天在修吧。”听了这句话，大伙的心里暖了好多，并不是因为不想干活，而是供电公司的迅速出击，及时的服务感动了小区的客户，客户的理解温暖着大伙。晚上，客户中心一家一户上门向业主表示歉意，并为停电客户送上一包蜡烛歉，直到22点才将手中的蜡烛发完。
11月17日一早，施工队加大了队伍的力量，设备供应单位、技术指导人员、抢修材料准时到达现场。队员们不怕苦、不怕累、有条不紊的工作。脚下泥泞不堪，野外的寒风袭在抢修队员的身上，人早已“透心凉”，这就是抢修人的常态。终于在夜幕降临之前，为持续三十多小时无电的业主送上了光明，抢修任务也就算结束了，这时大家才有时间来搓搓手，跺跺脚。
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