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风雪中的服务承诺

作者:祖复兴、赵阳  2009-11-19

11月16日,安徽省当涂县境内迎来强降雪,早到的大雪使当涂供电公司湖阳供电所的南圩463线路跳闸,数百户居民的百姓正常生活受到影响,情况异常紧急。湖阳供电所负责人在接到线路跳闸的通知后,连夜赶到供电所;简短的碰头会后,数十名电力员工立即开始了巡线排查隐患工作。

南圩463线路分布在养殖塘内,没有正规的道路,车辆不能进,只能步行;而泥泞的塘埂覆盖了一层雪后,变得异常湿滑,走起来特别困难,不一会,大伙身上就开始发热、出汗了。“不要脱衣服,容易感冒”外线班长细心地叮嘱大家。一个小时后,巡线组查清了故障点:一条支路B相线被雪压后弧垂加大,和同杆架设的低压线安全距离变小,对其放电造成该10kV线路跳闸。

此时,雪丝毫没有停歇的迹象,天气也变得更冷,但抢修人员没有退缩。材料送达,大家根据分工紧张有序地展开抢修。施工中,抢修人员虽说戴了手套,可单薄的纱线根本抵挡不住寒冷的侵蚀,不一会就冻麻木了。为了尽早送电,将百姓的损失降到最低,抢修人员干脆将手套脱掉,徒手干了起来;手麻了,放到嘴边呵呵热了再干。在大家的努力下,2小时后,抢修顺利结束,寒冷的风雪中,数百户居民家中又重新恢复了光明,当涂供电公司员工用实际行动,兑现了电力人“一切为了客户”的承诺。

来源:中国农村电气化网

标签:风雪中的服务承诺

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