我的兄弟姐妹

干干净净的营业厅，一声声亲切地招呼声，热情而又真诚的微笑服务，这种宾至如归的感觉只要在你推开供电营业大门时即可以得到证实。每一个乡镇供电所的营业厅里都有着这样几个人。

营业厅的工作不难却很繁琐，收电费，看似简单的事里包含了许多需要更多耐心和细心的小事。除了用微笑面对每一位来营业厅的客户，她们还做到了对客户“来有迎声，问有答声，走有送声”；百张一理的电费发票要保存完好绝不能出错，滞纳金、坐收、邮政代扣和POS机的金额都要单独分开统计，大大小小的电费明细单要核对，一个小数点都不能有差池，这既是对公司负责也是对自己负责；业扩报装，除了需要合理的手续，自己也要加强完善，做好业扩申请单流程传递工作明细，以免申请单遗失给客户带去了不便也给供电所的工作徒增烦恼，所以用便捷高效的方法为客户在最短的时间里争取用电的速度，不仅是客户希望的它也直接影响着我们的工作业绩；接电话，多么容易的一个活，在我们供电所却非同一般，除了三声之内要接听电话，还要有技巧，话筒在她们的手里就是一座与客户沟通的桥梁，她们的一句话可以让电话那端愤怒的用户平静下来，她们虔诚的态度可以为供电所省掉很多麻烦更赢得更多的诚信。

也许她们会在油菜花开、或是满山都是映山红的季切里吵闹着让师傅们骑着车带她们去照相、去踏青、去早早的感受乡村的那股气息，又或许他们会戴上安全帽和师傅们一同去体验外出工作的苦与甜。夏日，她们会准备清凉的冰西瓜和绿豆为在外施工的师傅们解暑；冬天她们会为在外抢修的师傅们担心冷暖；无论师傅们回来的多晚，都会等着一起吃饭，一起谈笑。

她们年轻直率，有一颗狂野却不失真挚的心，她们不会把任性和不满带给客户，因为她们理解“顾客就是上帝”这句话的真正含义，因为她们知道自己的一言一行代表的不是个人而是整个供电企业的形象与素质；无论离自己的家有多远，无论那里有没有热闹繁华的大街，早出晚归，没有午间休息，没有完整的节假日，但她们甘于奋献。

看，她们多纯真、多普通，都在用她们那朝气蓬勃的精神点缀着每一天的工作，虽然我们相隔异地聚少离多，虽然有些只见过数面甚至只是点头之交，但我们做着同样的一份工作，有着相同的一颗心，坚守着属于自己的那片天空，为同样一个目标奋斗，她（他）们就是我的兄弟姐妹。