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11月18日早晨 ，东营市河口区供电公司城区所热闹异常，附近的老百姓应邀参加马广全所长组织的“把客户当上帝，有问题 我解决”的座谈会。
“来，吃点水果，咱们聚在一起随便唠唠，老乡们不要把我当外人，有啥说啥，就算帮我干好工作吧！”马所长的话使现场的气氛热烈起来。“俺先说说吧，俺家今年新建了个冰库，就怕停电。最近雨雪天气多，俺一直很担心”李大爷不无忧虑的说。“大爷，我们的电网有能力承受更多的用电负荷，不用限电。秋检时，我们检查了所有的线路，可以保证安全的度过恶劣天气，您就放心吧！”李大爷紧皱的眉头舒展开来。
“俺家是用电大户，电价不能优惠一部分吗?”张老板透着生意人的精明。“电价，我们是按上级规定来的，不能随便乱升乱降。不过，在用电过程中遇到什么困难的话我们会第一时间赶到”。马所长的回答，迎来了阵阵掌声。“还有一个事，我们都很纳闷，也不知道该不该问？”“有什么话，您直说”！“油田的电比地方用电便宜，不过听说有的油田用户自愿转接到地方上，是不是私底下对他们有什么优惠政策？还是别的原因。”马所长笑笑说“是呀，换了我我也会这么想，放着便宜电不用，用贵的为什么呀？我们实行的是统一电价，不会违反政策。他们看重的是我们的维修及时，供电可靠，我们在电量竞争中拼的是服务”。大家纷纷点头称是，马所长趁机要求大家提意见，指出工作中存在的不足。一阵阵笑声传来，大家轮流献计献策。从马所长兴奋的脸上可以看出这次他的收获不小。
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