供电服务塑形象

“真诚服务、共谋发展”蕴藏着深刻的意义，凝结了广大电力人的真诚付出。供电服务是一个复杂过程，我们应该克服畏难情绪，主动出击，加强与有关部门的沟通协调，时刻不忘加强自身的服务意识，提高自身的服务技能，真正做到为客户提供优质、方便、规范、真诚的供电服务。

在工作中，我们要时刻牢记供电服务人员的个人业务技能和素质绝不仅仅是个人的事，更是供电企业整体服务质量的基础和保障。供电服务的从业人员要时刻牢记自己的一言一行就是供电企业的形象。窗口服务人员是供电服务的前沿，承担着树立供电企业良好服务形象的重任，为供电服务提供服务支持。优质服务需要真心、细心、耐心、责任心和感恩的心。怀着感恩的心来积极处理客户主动反映的问题，建立有效的协调机制，闭环管理制度，建立对短时间内反映同一问题的服务预案。

95598供电服务电话在受理日常工作业务的同时，也是获知客户感受、与客户沟通的重要渠道，重视客户感受、主动消除各种误解，是对95598服务人员常态工作的要求。

95598供电服务热线是国家电网公司重要的服务窗口，广大一线坐席人员用真诚与爱心，塑造了国家电网公司良好的服务形象。

来源：中国农村电气化网