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拾麦穗的人

作者:丁蓓芳  2009-11-27

星期六上午,有人在院子外面敲门,我开门一看,熟悉的桔黄色工作服,但却是陌生的笑脸。我有些纳闷:你是?小伙子腼腆地笑:你好,我是供电公司的,麻烦你把电费交一下。我愣住了,大脑迅速扫描了一遍:不对,今天10月31号,10月份电费我早已经交过了呀。于是我对催电费的小伙子说:你是不是弄错了?我家电费我早就交过了。他把手上的单子给我看:没有弄错,你看这不是你家的?我一看,恍然大悟:不错,户主是我,不过那间小房子是出租给人开小店的,我刚要解释,这时一直在旁边的店主笑:是我10月份电费忘记交了,我马上就去交。接着他又好奇:你们俩好像不认识?我点点头:他是新来的,我们部门不同,所以没见过面。

休宁供电公司于09年5月份实行供电所专业化管理后,成立了抄表中心,这位催电费的小伙子就是抄表中心新来的员工,叫余丰伟。我和他虽然没见过面,但因为工作上的关系通过好几次电话。我问他:不是1号到5号才抄表吗?怎么今天就开始了?余丰伟说:抄表时间短,工作量大,如果边抄表边催费怕来不及,趁今天星期天客户家里有人,先上门催费。是啊,抄表中心总共才六个人,要负责县城区域内所有高低压客户和全公司100千伏安以上专变客户的抄表和催费,工作量确实很大。他们每月除了正常的抄表工作外,每天上班第一件事就是从MIS系统内查询自己负责的客户有无按时交纳电费,把到期未交电费的客户名单打印出来,然后一户户联系,提醒客户交费。有的客户没有联系电话,还要上门催费,工作日客户要上班,一般都没人在家,他们就趁双休日上门提醒客户交电费,面对抄表员们上门催费的笑脸,有的客户还不高兴:就这么点钱,也上门来要?他们心里不是不委屈的,还要笑着解释:电是商品,不管多少,电费还是要按时交的。说句实话,我也经常和客户打交道,知道少数客户确实比较难缠,十几二十块钱的电费往往让人跑好几趟。但为了公司的电费能够颗粒归仓,他们忘了个人的辛苦,整日奔波在外催收电费,这也是我和抄表员在一个公司工作半年却不认识的原因,因为他们的岗位在催电费的路上,在客户的家门口。他们就像是一群勤劳的农夫,在收割后的田地里仔细的来回搜寻,生怕漏掉一谷一粟。

来源:中国农村电气化网

标签:拾麦穗的人,休宁,丁蓓芳

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