供电企业应敢于“自夸”

最近，笔者在某乡镇农村供电所工作时发现，一些职工在接待用电客户时，除了日常服务用语外，却很少主动向客户介绍其他业务，总是客户问一句他就解释一句，嘴巴不够灵活。可以看出，一些职工还是缺少主动宣传业务的意识。 

很显然，这样的服务方式在供电企业面对日渐竞争激烈的经营市场肯定是不行的。笔者认为，如今的供电企业人员不仅要做到嘴巴灵活，而且要有点“王婆卖瓜”，敢于“自夸”的精神。 

“王婆卖瓜——自卖自夸”，这个典故由来已久。我想，王婆当初卖瓜不外乎夸她的瓜如何个大味甜等等，也就是说把她的瓜的优点向众人做详细的介绍，以激发人们的购买欲。而这句话人们一直都是把它作为贬义词使用的，其原因是王婆言过其实。但有一点是可以肯定的，如果王婆不善自夸，单等着别人问她的瓜是苦是甜，那么还有谁知道王婆和她的瓜呢？ 

因而，笔者觉得供电企业要有敢于自夸的精神，当然心态要诚实，内容要真实。如果供电企业的人员都能主动地向客户多介绍些供电业务和使用电能的长处等，就可以使客户多几分明白和信任。 

在市场营销日趋多样化的今天，面对面主动宣传对供电企业依然重要，因为这样的宣传亲切、方便、实用，易于让人接受。但愿供电企业的每个人在面对客户时都能心灵嘴巧。 

来源：中国农村电气化网