濮阳供电公司开展优质服务“回头看”

11月30日，河南濮阳供电公司全面开展优质服务“回头看”活动，组织人员针对本年度各窗口单位的优质服务工作进行梳理，对不规范服务和影响优质服务的事件，分析原因、制定改进措施及具体整改方案。

今年，濮阳供电公司在高、低压业扩报装工程及“契约式”服务签约项目等方面的工作，以其优质、快速高效的服务受到广大客户的好评。为进一步提升企业形象，该公司对全年的优质服务工作开展“回头看”活动，通过项目抽查、临时检查、现场会点评等多种形式对工程质量和各参建单位的工作进行检查，尤其针对客户工程隐蔽环节进行排查，逐条检查防范措施是否落实到位，使员工吸取教训，增强防范意识，全面提升员工服务水平。在“回头看”活动中，该公司还认真总结业扩领域的先进做法及经验，力求在总结发扬优秀做法的同时，增强员工的忧患意识和反思精神。
 

来源：国家电网报