黑龙江鹤岗电业局荣获“全国实施用户满意工程先进企业”称号

12月4日，记者从黑龙江鹤岗电业局获悉，该局在中国质量协会和全国用户委员会联合开展全国实施用户满意工程先进单位和企业评比中喜获“全国实施用户满意工程先进企业”荣誉称号，这是该局获得全国创建文明行业先进单位、全国用户满意服务先进单位后，在客户服务评比中获得的又一殊荣。

鹤岗电业局在创建实施用户满意工程中加快城乡电网建设步伐，先后投入城乡电网改造资金4.7亿，完成了220千伏金山、东郊输变电工程，110千伏发电变等改造工程和220千伏环山变的投运工作，区域电网建设布局日趋合理、供电可靠性显著提高，为地方经济发展提供了充足的电力保证。

该局在优质服务工作中深化“共产党员服务队”和“青年志愿者”服务，大力实施“安全服务进校园”、“亲情服务进社区”、“暖心服务进村屯”和“用电服务进工厂”等系列专题阳光电力服务以及“连心工程”、“放心用电工程”和“光明工程”为载体的优质服务系列活动，营造了和谐的服务氛围。

该局针对不同客户需求采取差异化的服务模式，通过发挥政策优势，开设绿色通道，简化办电流程，实行特事特办制度，促成华鹤煤化工120万吨甲醇、新华煤化工100万吨化肥、鸟山煤矿等省市重点项目全面启动，为企业和地方经济发展营造了良好的发展环境。

该局充分发挥“行风热线”直播活动的载体作用，“零”距离解决客户用电难题，接受社会各界对供电服务的监督，连续6年保持了“零越级”投诉的良好记录。

来源：国家电网公司