宁都供电公司开展“四进”活动 强化服务机制

今年以来，江西宁都县供电公司不断强化服务管理，创新服务举措，强化服务机制，深入开展“四进”服务活动，不断深化服务内涵，提升服务水平。 

一是电力服务进政府。主动加强与政府和社会各界的沟通联系，切实保障重要会议、重要活动、重要场所等可靠供电，主动接受政府监督和社会监督。

二是电力保姆进社区。将服务平台前移，在社区内开展停电预告、用电咨询、故障报停、业务受理、电表校对、扶贫帮困、安全巡视、电力宣传、交费提醒等项目，使居民不出社区就能解决用电问题。

三是电力管家进园区。该公司在宁都县工业园增设营业站，开辟绿色服务通道，近距离地开展园区“电力管家”服务，主动承担企业用电宣传、用电业务指导、抢修及信息反馈，解答企业的抄表、收费、电量、停电等用电问题和咨询等职责，为企业故障报修740次、线路检查652次、排除安全隐患261次，提供最优质的服务。

四是电力服务进厂矿。为重要客户工程开辟绿色通道，跟踪走访客户，掌握客户生产经营状况，大力宣传安全用电，构建客户供用电安全管理长效机制，在新业务办理中，简化服务流程，缩短办理时间，提高办事效率，为新装、增容重要客户提前送电，以确保企业安全生产和电网安全运行。 

来源：中国农电网