南昌县公司：抓队伍建设　提高员工优质服务和技能

要抓好优质服务，关键是要有一支善管理，懂经营，具有开拓创新精神的干部队伍和纪律严明、作风优良，技术过硬，服务意识超前的员工队伍。为提高员工的服务意识和技能，南昌县供电公司始终注重员工操作技能的培养和交流，从提高员工的思想素质入手，重视对基层供电所员工加强思想政治、业务素质、管理方法等方面的培训，做到了培训有计划，有重点，有目标，有措施，力求实效。针对不同岗位的工作要求，制定了供电所人员岗位培训和专业培训计划，举办了线损、用电检查、收费、微机等多种培训班，加强对各种专业人员的培训，使员工的工作水准和快速反应能力有了明显提高。采取集中培训与现场培训相结合的办法，鼓励员工在日常工作中以“师带徒”的方式，互帮、互学，收到了很好的效果。通过安排自学的方式，认真组织员工学习供电所各项管理制度和工作流程，使员工基本具备了相应的基础知识，掌握了各类技术标准和管理标准，工作中能有目的、有针对性地按照流程开展工作。据统计：该公司今年基层单位员工培训率达到85%以上。

为转变员工“散、慢、疲”的工作作风，结合“机关效能年”活动深入的开展，每周定一日为员工学习日，集中进行服务宗旨教育、职业道德教育、爱岗敬业教育，增强员工服务意识，使精神面貌发生了显著改观。积极开展以提高员工素质为主要内容的多层次、多形式的竞赛活动，积极开展文化娱乐活动，丰富职工的精神文化生活，使员工业务技术和文化水平得到提高，事业心、责任感增强。2009年，在全公司员工中开展了用电检查、抄表核算收费、装表接电、电能表修校等多个工种的技能竞赛活动，有效地调动了广大员工学技术、学业务、学本领的积极性，员工的业务能力得到较快提升，精神面貌焕然一新。

来源：中国农电网