收电费不妨讲点艺术

以往，对一些长期拖欠电费的农村客户，供电企业往往采取停电的方式予以解决，有时会引起群众不满，既减少了电费收入，又伤了和气。

最近，笔者听到这样一则有趣的收电费故事。供电所收费员小王多次上门收取一户居民的陈欠电费，但客户总是不在家。眼看考核限期快到了，情急之下，他并没有采取停电措施，而是写了一首打油诗贴在客户的门上，内容是：时间过去了，电费还未交。跑了七八趟，人也未见面。今日又上门，又遇“铁将军”。电费本不多，何必要久拖。电费按时交，让我少烦恼。相逢点头笑，你好我也好。

第二天一早，户主就到供电所交清了电费，还两手作揖，笑着对小王说：“大诗人啊大诗人，以后我一定按时交费，绝不让你为电费烦恼。”难题就这样在笑声中解决了。

做任何工作都要讲究工作方法和技巧。供电员工在收费时，不能一味简单、粗暴，而要根据客户的实际情况，注意说话的语气和要领，话要说得有理、得体，还要讲艺术，这样才容易被客户接受，顺利完成工作。

来源：国家电网