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真情帮助企业走出危机；电气化建设解决农民用电难题；全力以赴保障重要社会活动用电……。安徽当涂供电公司以“始于客户需求，终于客户满意”为目标，不断深化优质服务，赢得了社会各界的广泛赞誉。从客户评价这张晴雨表中，可以看到该公司优质服务工作的成效。
“电是我们企业的生命线，太感谢你们的服务了”
5月的一天，马鞍山鼎泰稀土新材料有限公司负责人专程来到当涂供电公司，把写有“为保发展尽力先行为企业供电排忧解难”的锦旗送到公司总经理手中，连声道谢：“电是我们企业的生命线，太感谢你们的服务了。”
鼎泰公司年初原计划进行三期工程建设，以进一步扩大产能，促进产业升级，为此要建设一座35千伏专用变电站，但是金融危机的到来，使该公司经营状况受到影响，变电站的建设资金出现短缺，不能如期开工，企业发展面临危机。当涂供电公司了解到企业的困难后，迅速来到现场进行勘察调研，并承诺：“放心进行三期工程建设，供电问题一定能解决”。短短几天之后新的供电方案就出炉了，供电公司提出先期就近在10千伏供电线路上用电，临时满足企业用电需求，待条件成熟后，再进行35千伏专用变电站建设。这样既减少了企业投资，又解决了鼎泰公司产能扩大的用电问题。
在全球金融危机的大环境下，鼎泰公司的情况并非个例。当涂供电公司把帮扶企业作为2009年优质服务的重点工作之一，开展了一系列富有成效的工作。由公司领导分别带队，深入企业走访，与企业面对面沟通交流，了解企业需求；统筹安排检修项目，加大电网技改力度，公布用电业扩报装审批流程和时限，扩大企业对供电信息的知情权和透明度，努力做到“早送电，送好电”；在业务管理上精简流程，简化手续，缩短用户送电时间，一方面达到公司增供扩销的目的，另一方面有力帮扶企业度过难关，实现双赢。
“以后再也不用担心高峰期的用电问题了”
听到新架的双回路10千伏电线投运送电的消息，当涂县塘南镇水产科技示范园的负责人谷道苏非常高兴，“以后再也不用担心高峰期的用电问题了。”他赞许地说。
随着塘南镇水产养殖业的发展，电力线路负荷增长较快，以前夏季用电高峰期时有停电。一遇到用电负荷大时，谷道苏等养殖户们总是提心吊胆，生怕停电影响到水产养殖。为彻底解决电力对养殖业发展的制约，2009年，当涂供电公司在塘南镇农村电网建设中投资180万元，更新配电变压器，架设12公里10千伏双回线路，增粗了导线截面，安装了自动无功补偿电容器，较好地解决养殖户用电难题，使塘南2000户水产养殖户直接受益。
以上只是当涂供电公司新农村电气化建设的一个缩影。2009年，当涂供电公司投资4800万元建成275个低压配网项目，建成3个新农村电气化镇、33个电气化村。在农网建设过程中，该公司注重科技创新，提高农网建设科技含量，在35千伏变电站改造中选用了更节能高效的S11型变压器；在农网建设中，根据负荷特点选用了可调容型变压器，不仅节能降耗而且还提高供电质量；在全县范围内继续为农户免费安装农排电源箱，既方便百姓排灌用电，又达到安全用电的目的。
“供电服务的‘高考’能得一百分”
“你们供电服务的‘高考’能得一百分！”这是2009年高考期间，当涂一中工作人员的由衷评价。
当涂供电公司在高考前夕，启动高考保供电工作预案，专门调集精兵强将组成供电服务队，对当涂县各高考、中考考点的用电设备、主干线路及学校内部配电设备进行了特巡。为确保高考用电的万无一失，供电服务队还主动对考点听力备用UPS电源进行了反复检查。整个高考期间，当涂城区未发生一起跳闸停电事故，高考考点无一出现供电问题，受到高考家庭、学校和社会各界的一致好评。
当涂供电公司一直高度重视政府和社会重要活动保障用电工作，2009年初，在分析总结各类保供电工作的共性与个性问题的基础上，制定出台了《特殊时期、节假日及社会重要活动期间保供电预案》。该预案对各类保供电工作的内容和要求进行了统一规范，将保供电工作制度化，大大提高了该公司开展各类保供电工作的应急处置能力和水平，为保障重大节日和重要社会活动的供电提供了规范操作的依据和组织保障。
对于当涂供电公司来说，客户的评价是优质服务工作好坏的晴雨表，无论是肯定赞扬还是批评建议，都是公司不断提升服务水平的动力。该公司将一如既往地以实际行动诠释电网企业的服务宗旨，不断强化社会责任意识，为地方经济的发展持续保驾护航。
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