优质服务是主线 规范服务是关键

优质服务是电力企业的生命线，也是电力服务文化的核心内容，作为电力这一特殊行业，我们要把优质服务作为树立企业形象、提高企业竞争力的重要手段，进一步深化优质服务。

“人民电业为人民”是国网公司时刻践行的服务宗旨，也是公司始终坚持的服务理念。青山湖区公司一直以为客户提供“优质、便捷、高效”的服务为主线，完善95598客服系统，实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询服务，采取了一系列的有效措施提升服务。并加强对“三公”调度十项措施、供电服务“十项承诺”、员工行为“十个不准”的学习，严格规范员工们的服务行为，杜绝发生向客户“吃、拿、卡、要”。

作为一名电力工作者，我们应认真学习“四统一”文化内涵，真正把自己的思想统一到公司发展的高度，把优质服务工作作为自己的工作的准则，进一步更规范自身的服务行为，为树立公司良好的企业形象贡献一份自己的力量。

来源：中国农村电气化网