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3万多户，这是宁国市区电力客户的总数。
12名，这是城区供电营业厅员工的数字。
正是这12名“娘子军”，成功扮演了“电保姆”的角色，为3万多电力客户送去了温暖和爱心……
“哎呀，下雨了。”供电营业厅内，刚刚缴完费准备离开的王大妈，一个劲儿地懊恼自己没有带雨具。这时，一把绿色的雨伞递到王大妈手中。“大妈，这把伞您拿去用吧！”营业厅员工小周甜甜地说。
下雨天为客户无偿提供雨伞，是宁国供电营业厅开展的亲情服务之一。“顾客至上”的理念，在这里得到了集中体现。营业厅内的触摸屏电脑，可供客户自助查询电费情况；舒适的沙发，可以让顾客在办理业务之余小憩片刻；姑娘们递过的一杯水，一句问候的话语，浓浓的亲情，暖人心扉。
在宁国缴纳电费的方式有多种，如超市代收、银行代扣等，但仍有不少市民习惯到供电营业厅交费。每逢交费高峰期，营业厅里等待交费的队伍排得很长，一些年老体弱者或行动不便者只能“望人兴叹”。
11月20日，正值电费缴纳高峰，家住邮电巷的李师傅摇着轮椅，来到供电营业厅准备交费。看到等待交费的人群已排成了长长的两支
队伍后，李师傅犹豫了片刻，便将轮椅方向转了个180度的弯，准备掉头回家。这一幕恰巧被在大厅里值班员小蒋看到了，她赶紧跑上前去问清李师傅的来因，帮他缴纳了电费，真可谓是开辟了一条“爱心特服通道”。起初，营业厅的姑娘们也有过顾虑，担心一些排队的用电客户有意见，但想到营业厅不仅是供电服务的一个窗口，更是展现良好社会风气的一个场所，开辟“爱心特服通道”也不仅仅是为年老体弱者、行动不便者交电费提供便捷，更是培养社会公德的好形式。
打这以后，侧身相让、伸手相扶、洋溢在面庞的微笑成了营业厅里一道独特的风景。“爱心”，让营业厅秩序井然。
营业厅是扇小窗口，社会则是一个大舞台。在做好本职工作的同时，作为公司“青年志愿者服务队”的中坚力量，姑娘们走出营业厅，为残疾人、孤寡老人、贫困户免费排查安全用电隐患、安装节能灯具。
11月28日，供电公司青年志愿者服务队青年志愿者们冒着丝丝细雨来到了卫国巷31号的汪忠美老人家，在了解到老人家中的内线严重老化后，志愿者们帮助老人更换室内线15米，重新给冰箱引入专线，解决了冰箱不能正常启动的问题，另外还更换灯泡三个，灯座一个。服务队临走前老人家非常高兴，称赞志愿者们是现代的活雷锋。据社区陈主任反映，供电公司针对老弱病残用户提供的这种上门服务深受老百姓的好评。
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