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中午时分，新分配到城区中心供电所的抄收员小邹走进供电所所长陈四平的办公室，满腹委屈、眼含热泪地说道：“陈所长，催费这事，真是太难啦。”
原来，小邹负责的这片辖区，是冰玉路一块儿，大约有1500余户居民，平时的抄表工作路远且偏，她一个女孩家，才抄过几次表就已经被狗吓到过好几次，抄表的辛苦且不说，只是这催费，真是让小邹伤透了脑筋。早在来城区所抄表之前，小邹就已经听说抄表收费这工作现在是很辛苦的，不许错抄估抄漏抄不说，电费更是要月清月结，可是一纸调令下来，小邹还是满怀兴奋地上班去了，小邹是个开朗自信的女孩，她相信只要通过努力，就没有做不好的工作。
没想到刚开始催费就遇上一个典型的“钉子户”，她管片上有一户人家，户主牛得很，每月电费都不按时缴纳，接管工作的时候，上任的李大姐告诉她，经常都是帮他垫付好几个月的，他才会去交一次，这不，小邹上班三个月了，每次催费他的电话很难打进，偶尔打进了他总敷衍说马上就去，后来干脆就直接挂掉电话，小邹不得已，已经给他垫付三个月电费了，这个月，电费要年终结零了，小邹打电话给他，他却极不耐烦：“一点点破电费，天天催天天催。”小邹极耐心地解释，“如果您不想老为电费的事烦心的话，你可以预存些电费，那样就不需要经常来交了。”居民用户，今天这费明天那费的，小邹深深理解，可是对方却不领情：“没时间没时间，等回头再说吧。”“如果您这次再不来交电费，那我们可以依照《电力法》对您家实施停电，到时会给您和您的家人带来极大的不便。”“啥？要停电，你们敢停试试看，你要敢停了我家的电，我叫你吃不了兜着走。”说完，恶狠狠地挂断了电话。握着电话，小邹一句话也说不出来。这许多日子以来的辛酸都涌上心头，她泪眼汪汪地向陈所长办公室走去，心里想着，这破工作，再也不做了，我要辞工!可一走到办公室，看到陈所长，她口里的话就变成了“陈所长，催费这事，真是太难啦。”
陈所长听了她的讲述，笑呵呵地说：“这种用户也确实不乏其人，我们不能要求大家素质都像我们这么高嘛。”一句话就把小邹说得破涕为笑，紧接着，陈所长说，“如果真的到时他不来交电费，我们就依法停他的电，我们只是电力保姆，不可能负责他的电费的。至于他的威胁，不用怕，我们见识这种人多了，是他们自己理亏，他们不敢怎么样的，真遇上不讲理的了，还有我们呢。”
听了陈所长的话，小邹霍然开朗了，陈所长关切地说“小邹，工作上遇到什么困难，马上告诉我们，要知道，你身后，是一个强大和谐的团体，你不是孤军奋战。”“是，陈所长，我没有什么困难，而且我有信心保证一定完成年终的电费结零工作。”
一个普通电费抄收员，如此艰辛却又如此执着可爱。
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