“行动”胜于雄辩

12月24日10时左右，山东省梁山县杨营镇高楼村村民高志国打电话给杨营供电所，说他家没电了让农电工过去看看。抢修人员王增奎和王先华赶了过去。检查发现故障原因是他家配房的一段电线老化漏电，其他地方的电线也有不同程度的老化现象，照这样下去，即使给他家送上电，也随时可能发生触电事故。因此，供电员工们就建议高志国更换家里的导线。

“咋，用着好好的换啥！”高志国瞪着眼用蔑视的语气反驳说：“你是想收取有偿服务费从中捞好处吧?”，听到这种话，王增奎冲上去要和他理论，被王先华拦住。稍停，他们想到要站在客户的角度去考虑问题，不能冲动。调整了一下自己的情绪。走上前苦口婆心地给高志国讲解安全用电的重要性，家中电线老化后如不及时更换的危险性，直到做通他的工作。

不顾天气寒冷，王增奎骑摩托车带着高志国到电料门市部购买了电线，又一刻不停地更换电线。12时10分，一切整改完毕，恢复供电。高志国看着他们为自家忙活了尽2个小时，弄得灰头灰脸，深深地感到农电工的不容易，连忙回屋拿服务费时，王增奎和王先华骑上摩托车走了。只留下高志国手里拿着钱，呆如木鸡地看着他们远去的背影。