为便民服务进超市叫好

据《国家电网报》12月19日报道，吉林伊通农电有限公司将专门制作的用电登记书样本、便民服务手册、安全用电常识等资料，摆放到各乡镇大型超市内设立的农电便民服务展架上，供客户阅读使用。一则便民服务进超市引发了笔者对供电企业该如何服务好客户的思考。

优质服务是供电企业的生命线，事关企业的形象和竞争力，提供什么样的服务是企业永恒的主题。随着近几年买方市场的形成，加之电力体制改革的逐步深入，不断拓展和延伸服务内涵，将优质服务的触角延伸到社会每一个角落成为供电企业的重中之重。这就要求供电员工不断创新服务手段，做好每一个服务细节，向客户提供形式多样的服务。服务进超市不失为一种便民的新举措，而且大有延伸的空间，比如将收费柜台搬进超市。超市是人们平时闲暇时购物的场所，在休闲购物的同时完成诸如交电费等供电业务，方便又快捷。可以实现客户与企业的双赢，何乐而不为呢？

“见微知著，一叶知秋”，供电服务最重要的是在细节中传递真诚和关怀。供电企业只有不断提高服务水平，才能使“国家电网”品牌更加深入人心。服务永无止境，因为心力无限。