X
近来，创建学习型班组，争做知识型员工成为国家电网公司系统企业文化建设的“热词”。学习型班组和知识型员工，是深入实践企业文化“四统一”的必修之课，是实现“两个转变”、打造“一强三优”现代公司的“引擎”。
如何创建学习型班组？笔者认为，创建学习型班组务必增强“大局、忧患、责任、安全、服务、创新和风范”等七种意识，打造知识型员工，提升员工整体素质、班组管理水平、班组团队协作能力和班组长管理能力，鼎力企业和谐发展。
大局是企业的根本，谋大局就是要谋全局的事，谋企业根本利益，谋企业前途的事。学习型班组、知识型员工务必明白：不谋全局，不足以谋一域。当然，小事情未必不是关键。有些看似不起眼实则关乎全局的事，如能见微知著，处置得当，就会有力地推动班组乃至企业全局的工作。
当前，和谐发展是企业的全局和根本。班组员工要时时、处处、事事以企业大局为重，只有这样，才能自重、自警、自省、自谦；才能克服自满情绪，摒弃个人利益，转变观念、爱岗敬业、奋力拼搏、挑战自我、积极奉献；才能打好一个个“谋一域”之战，为条条“小河”积蓄丰沛水源，最终迎来“小河有水大河满”的良好局面。
班组是企业发展的细胞和推动力。创建学习型班组，要紧密结合企业发展实际，把书上学的、心里想的、手上干的有机统一起来，进一步改造思想、提升能力，促进班组建设，推动企业发展。
当前，有些班组在获取“荣誉、光环”之后忘乎所以，迷失方向，躺在“荣誉椅”上睡大觉，裹足不前，这是十分危险的。任其下去，将意志消沉，荣誉不再，最后被淘汰出局，为市场所吞噬。
务必居安思危。孟子说：“生于忧患，死于安乐。”忧能明志，忧能自省，忧生远虑，忧是前进道路上的动力，是克服自满情绪的一剂良药。当然，忧，不是怨天尤人，更不是杞人忧天，是为企业的发展而忧，为做优服务，赢取客户而忧。
“荣誉、光环”面前，班组员工应乘胜前进，加倍努力，再创辉煌；“荣誉、光环”面前，班组员工应具备“宜将乘勇追穷寇，不可沽名学霸王”的精神，再接再厉，勇往直前，加速前进，创造一个接一个的“标杆”，来一个荣誉“满天飞”，捧回个大满贯。如此，企业才能生机勃勃，蒸蒸日上，永立不败之地。
当前，学习型班组建设要务实好抓管理促服务，增效益拓市场，强素质健队伍，促发展树形象每一个环节。惟有解放思想、转变观念，团结一心、攻坚克难；惟有居安思危、自我加压，破釜沉舟、背水一战；惟有做细做实安全生产，做大做强优质服务，才能迎来企业经营形势生机盎然的春天。
责任成就事业，敬业方能明责。放弃责任，就是荒废人生；忽略责任，就是贻误机会；背弃责任，就是埋没事业；失去责任的约束，就是一个不合格的员工。很难想象，一个对自己，对家庭都没有责任心的人，会对集体、国家尽责。因此，责任心的培养，无论对个人、对企业、对社会、对国家都具有重大意义。班组员工务必要树立忠诚于企业，忠诚于事业，忠诚于岗位的敬业理念，树立“工作来之不易，要倍加珍惜”的思想，要在“你在为谁工作？”的问责中强化责任意识，绷紧责任之弦，燃烧工作激情，竭尽全力、兢兢业业、精益求精地做好每一件工作，自觉在工作中创造自身价值，推动公司发展。
要自觉把学习作为忠诚企业、积极履职、服务客户的政治责任和历史使命，作为提升自身素质能力的第一需要，做到率先学习、持续学习、终身学习，努力成为学习型班组和知识型员工的倡导者、自觉实践者和大力推动者。
安全是电网企业永恒的主题。学习型班组要始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。班组员工要牢固树立科学的安全观，从讲政治的高度，以对党的事业和人民群众生命高度负责的态度，始终把安全工作放在首位，居安思危，警钟长鸣，常抓不懈；务必抓好安全生产教育培训和作业现场安规执行检查力度，强化源头治理，规范过程管理，笃实责任考核。
当然，强化安全意识，不但要抓好生产、经营管理安全，而且要抓好政治思想上的安全。学习型班组和知识型员工建设要切实算好安全“生命账、政治账、经济账、家庭账、社会账”，自觉养成各种良好的安全习惯，筑牢安全和廉政反腐“防火墙”，真正实现由“要我安全”到“我要安全”和“我要安全”到“我会安全”的转变，远离违章、远离诱惑，把安全意识植根于班组、植根于员工、植根于客户思想，扎根于企业文化中，文化鼎力企业和谐发展。
优质服务是供电企业的利润源。增强服务意识，为赢取客户学，就是要始终恪守“始于客户需求，终于客户满意”的理念，一切为了客户、为了客户一切、为了一切客户，问计于客户、问需于客户、解难于客户。为当好“电保姆”学，为打造“电参谋”学，增强底气，做优服务，影响客户心理和价值，激扬国网品牌，赢取客户、拓展市场，和谐双赢。
要以“发展不言止，服务无穷期”的政治责任感和历史使命感强化服务意识。创新服务方式，切实为客户提供亲情服务、创新服务、贴心服务和细微服务；注重服务细节，认真务实好“一个电话、一把雨伞、一杯热茶、一个微笑”等细节服务，把时时、事事、处处为客户服务的行为真正送入农家门，植根客户脑，贴近客户心，让客户产生好感，培养客户的“友情情结”，构筑“友情资源”品牌市场和“金牌”服务效应；要规范服务行为，积极推广人性化、温馨化服务，真正方便客户，推动企业服务水平的整体提升。
创新是一个企业活力之源。因为创新必须吐故，吐故方能纳新，纳新才能创新。创建学习型班组务必增强创新意识。现在或是将来，新情况、新问题、新环境、新矛盾、新知识……全新的东西不断出现，信息技术飞速发展，日新月异，原来的管理模式也许能解决一些问题，但绝不是包治百病的灵丹妙药。班组员工要敢于突破它，汲取精华，学习借鉴先进科学的管理理念，结合实际，加以创新，为己所用。有破才有立，破立结合，才能创新，才能摘取一个或者多个“国网标杆班组”的桂冠。
创新是一个解放思想，克疾治病的过程，需要有“忍痛割爱”的前瞻意识和胆识。当前，班组要进一步深化绩效考核，规范操作程序，时时、处处、事事以“金牌”、“满分”标准纳入考核范畴。要真刀实枪的考核，要敢于动真格，敢于碰硬，下猛药剔痼疾；要沉下底去，善于触及班组管理上的“软肋”和思想上的“痛处”。唯有如此，才能营造“千斤重担人人挑，人人肩上有指标”的敬业氛围，营造“谋事、干事、干成事”的务实创业氛围，才能带出一支“干事干净”风正气清的干部员工队伍，永葆班组肌体创新力和活力。
风范就是榜样、标杆、模范，是一种崇高的形象，是一种使人上进的力量源泉，是取之不尽的人力资源。党员干部，特别是各级班组负责人，是创建学习型班组的组织者，理应成为学习的先行者和带头人。
班组负责人务必强化风范意识，学习在前，吃苦在前，兢兢业业、积极奉献；各级班组要精心组织开展好“岗位大练兵”活动，练思想、练作风、练本领、练标杆；要切实抓好“传帮带”活动，班组党员干部要勇于结对帮扶，传技术、传经验，提技能，帮思想、帮心理，倡廉洁，以自身的表率引导员工争当诚信员工、文明标兵和岗位能手，努力营造班组之间、班组员工之间“比、学、赶、帮、超” 浓厚的学习和竞争氛围。同时，要着力抓好典型宣传，以点带面，促使班组管理水平和员工素质整体提升，全力打造“敬业务实、廉洁高效”的“国网标杆”班组。
标签：供电,创建学习型,班组
