服务是一种竞争。谁的信誉好,谁的服务好,谁能更适应顾客的需要,谁就能占领更多的市场。服务体现的是管理水平的高低,展现在公众面前的是一种品牌。
服务是一种管理。服务水平的提高必须依赖于严格、规范、科学的管理,严格规范的管理又能促进服务水平的提高。
服务是一种文化。是企业发展新局面的开始。
服务是一种精神。是引导职工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神。
服务是企业经营的载体,是经营管理不可缺少的有机组成部分。一家公司的服务范围、服务内容、服务效率和服务态度直接影响其所能吸引的客户数量和工作效率。
实践证明,服务是企业发展的立足之本。只有不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施。从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,狠抓优质文明服务,形成“大服务”的格局,才能提高优质文明服务的整体水平。
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