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“请尝尝我们店里自己做的糕点，昨晚要不是你们及时售电，我那些东西就糊了……” “不用，真的不用，你拿回去吧……”
事情发生在1月4日晚10点，天气下着雨、寒气逼人，从95598电话传来，奉新县沿河路一大型店面预付费电能表停电了，得知这一情况后，客户中心收费员肖玲二话不说，立即穿上雨衣，直奔营业厅。十分钟不到，工作人员就赶到营业厅，这位客户看到收费员肖玲脸上的雨水感动的说“真没有想到你们这么快就来了，我那急等着电用”，肖玲没来得及擦脸上雨水说道：“您好，给您用电带来不便真不好意思，请问要购多少电？”“2000元”，“好的，请您稍等”鼠标点进预付费购电系统，以最快的速度为客户办理好了购电，这时收费员肖玲起身说道：“这种预付费购电电能表，有剩余电量预跳功能，它有电脑系统默认设置和手动设置两种方法来调节预跳电量的，如果电表跳了你可以把卡反插，仍然可以接着用电，比如你一晚用电量是60度，我们已经手动帮你设置好，这样就可以尽量避免晚上停电给你带来的不便……”“哦，我是新转的店面，不是你向我解释这么多我还真不知道呢”，说着客户连连点头后便急冲冲地走了……为了感谢窗口人员及时售电，出现了本文开头的那一幕。
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