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靖安公司紧紧围绕“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，结合公司特点，从精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次全面推进服务文化，形成“多问候一句，多沟通一下，多服务一点，多帮助一些”的“真诚服务、共谋发展”的服务理念。
外化于形，即：一是依托营业窗口、现场服务、进社区等场所，进一步加大服务文化的宣传力度，进行服务文化展示，展现服务文化成果，提高客户对供电企业的高度信任，营造良好的服务氛围。二是通过开展“四个一”体验活动，即体验“一次窗口营业、一次95598座席、一次变电值班、一次故障抢修”活动，增进客户对供电服务工作的认识和理解，交流体验感受；三是进一步规范服务行为，创新服务方式，适时、逐步推广“预付费电能表”项目；进一步扩宽客户便捷交费渠道，为广大客户提供多渠道的便捷收费服务；四是定期召开客户年度联谊会、年节温馨问候、大客户访问活动等，开展“社会看电力”主题开放日活动，邀请政府主管部门、供电监管部门、行风监督员、客户代表、新闻媒体等代表，组织参观营业窗口(示范窗口)、95598、故障抢修班、调度中心等场所，感受供电公司的日常工作和特色服务。
固化于制，即：一是通过修改完善服务规章制度，加大考核力度，将责任落实到人，规范员工服务行为，提升服务水平，努力实现公司供电服务“零投诉”目标；二是进一步加大员工综合素质培训力度。通过每年派员工参加市公司营销专业培训，强化员工服务技能，提升服务水平。以同业对标为抓手，派营销各类工种员工参加市公司专业调考；三是加强营销服务工作质量的稽查，在细节中塑造公司的良好信誉和形象，为诚信服务奠定坚实基础。
内化于心，即：一是通过媒体宣传、环境营造、社会推介等，努力形成一批富有靖供特色的服务文化推进产品，如服务手册、窗口服务宣传片等。通过观看宣传片、人手一册解读服务手册，使服务文化在员工心中落地生根；二是通过服务明星、标杆窗口的评选活动，以点带面，进行典型宣传，利用辐射效应带动员工共同努力、共同成长，形成“我服务，我快乐”的良好工作氛围。
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