春节保供电莫忘用电安全技术宣传

目前已经进入保春节供电的关键时刻，各供电公司都制定了的保供电方案，其中不少方案对保供电的各种技术措施作了祥细的说明，但是对客户的用电安全技术知识宣传往往有所轻视。其实据了解，每年春节抢修案例中，其中属于烧坏保险丝等小故障占了大部分。这些故障用户都可以自行解决，但是由于他们不懂一些基本的用电知识，造成供电公司穷于应付，占用了大量的人力、物力。由于服务不及时，造成用户特别是农村用电户对供电服务还是多有抱怨。

“授人以鱼，不如授之以渔”,意思是真心送一条鱼给别人还不如教别人怎样捕鱼,达到双赢。既然的矛盾的焦点在于用户对电力知识的缺乏，供电公司就要培养用电明白人。力图从过去单纯提供服务转变到提供服务与技术上来，既适应电力形象建设的需要，又能满足广大客户的需求。

我们可以结合春节用电的几个特点，如用电高峰过于集中、用电电器功率普遍较大等特点有针对性地宣传如何合理避峰、如何安全用电以及如何对常见故障作出判断并自我修理，不能自我修理如何正确报修等用电知识。宣传方法要有针对性，要落到实处，要结合本地实际，要贴近生活、贴近群众，让用户在轻松自如中自愿接受宣传，使安全用电知识以及简单用电技术切实落到实处。让用电常识进入千家万户，使用电户掌握基本的用电技术，减轻服务困惑，同时能果断有效地处置一些紧急情况，避免不应该发生的悲剧，既利已，又利人。

用户有了一定的知识后，小故障可以自己解决，节省了供电企业大量人力，服务成本得以降低，可以为用户提供更优的服务，勾画的是供电企业、社会和客户友好相处的和谐场景。

来源：中国农村电气化网