安义县公司精心打造“四心”服务文化

“建设电网要倾心，支持发展要尽心，对待客户要诚心，服务社会要热心”，面对县域经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，安义县公司及时转念工作理念，跟进形势发展，突出服务职能，精心打造“四心”服务文化，全力为地方发展保驾护航。

一直以来，该公司以“造福一方百姓，服务一方发展”为己任，将优质服务作为企业经营永恒的主题，在员工中大力提倡“优质服务无小事”的服务理念。近几年来，该公司对大工程、大项目建设实行“一把手工程”，在营业窗口大力推行礼仪服务、“三语”讲解、残障及老年人绿色通道等特色服务项目，开展了以进企业、进乡村、进农户、进田间的电力服务“四进”活动，在员工中大力推行首问责任制、工作负责制，形成了“人人有指标，个个是窗口”的良好服务格局，实现了“电老虎”向“电保姆”的角色转变，优质服务水平不断提高。2009年，该公司荣获全县机关效能年活动第一名，实现了这一奖项的“四连冠”。“四心”服务文化的提出，既是该公司优质服务工作实践的提炼和传承，更是该公司做好优质服务工作的方向和保证，必将为该公司更好促进地方经济发展增添新的动力。

来源：中国农村电气化网