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“我心闪耀，创新梦想！我心闪耀，创新梦想……”1月18日上午，嘹亮的口号声从上海大学经济管理中心多功能培训室传出，180余名上海世博会国家电网企业馆志愿者们端坐在培训教室内。
怀着好奇，笔者轻轻推开培训室的门。一位西装革履的培训老师微笑着迎了上来。眼睛对视的一刹那，我顿时感受到了对方的热情。“遇到来宾，我们首先要微笑相迎，用眼神建立彼此之间的信任。希望从今天开始，‘闪耀之心’团队的师生之间、成员之间，以及来到我们这个团队中熟悉和不熟悉的每一个人，我们都应该首先用笑容营造和谐氛围。”负责培训的日本康格公司培训主管张先生向志愿者提出了第一个小要求，这让在场的每一个人感受到礼仪培训的重要性和实用性。
盘着马尾辫、佩戴“国家电网企业馆培训员工作证”的刘依坐在最后排，认真地听着培训老师的讲解。这是她去年从上海大学毕业后，时隔半年时间以世博志愿者身份重返母校。2009年8月，刚刚走上工作岗位的刘依从网上看到国家电网企业馆招募志愿者的消息，立刻报名参加。“世博会一天天临近，这是我参加工作后遇到的规模最大的一次盛会，非常想借志愿者这个舞台，为企业和社会做些实实在在的事情。”
“能够服务世博会，服务国家电网企业馆，是我创新梦想的开始，也将是我人生中最宝贵的经历。我一定在‘闪耀之心’这个团队中收获快乐、感动和友爱，体会到自身价值的所在。”志愿者张滕飞说。
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