随着创建“标准化管理供电所”活动的开展,农村供电所营业网点在优质服务方面都费了许多心思、投入不少资金、推出了很多便民举措,如:眼镜、便民伞、打气筒、擦鞋器等等,可谓是小处见真情。但问题是如今部分营业网点的便民措施却成了摆设,眼镜上沾满灰尘,有的为防贪小利者,用较短的线牵或固定着,即使能带上他也无法看清眼前的物体;打气筒也坏了打不出气来;便民伞也都不见了......究其原因无外乎两种:部分客户借而不还,客服人员未及时补充和维护。前者属于社会道德范畴,暂不讨论。问题是我们为何不及时弥补呢?是没注意到,还是没时间,或是没资金来源?笔者认为这些都不成其为理由,理由只有一个:缺乏责任心。
笔者之意在于大家提个醒,便民设施虽小,但反映出我们优质服务责任心问题,一定要增强责任意识,千万莫让便民设施成摆设!
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