1月21日清晨5点32分,高青公司95598服务热线电话急促的响了起来,客席代表李瑞雪立即接听,电话那头传来客户焦急的声音:“俺是常家镇义西村李荣民,俺家中闸刀烧坏了,家里小孩才十天,需空调供暖,再说今天过亲朋好友都来,需用电做菜办酒席,希望快点过来维修!”。
客户的需求就是命令!5点40分,常家供电所抢修队员刘勇和赵新出发前往客户家中。清晨的天空灰蒙蒙的,零下14摄氏度的风吹在脸上如同刀割,20日的那场冻雪让道路变成了一个大大的冰疙瘩,两人骑着单车,小心翼翼在路上“滑行”。当离客户村还有5公里的时候,由于路面太滑,他们相继摔了跟头,只好把车寄放到一客户家中,深一脚浅一脚地快步赶往义西村。
6点18分,他们赶到客户家中,经检查,发现是用电负荷偏大且室内导线又细,造成了短路,需要大面积换线。虽然不是份内的事,可当听到屋内孩子“哇、哇”的哭声,两人顾不上冻得发麻的腿脚,马上开始抢修,更换客户导线、更换闸刀……
9点15分,随着刘勇合上闸刀,空调机又转起来了,一股暖流温暖了在场的每一个人。客户笑了,孩子停止了哭声,亲朋好友陆续登门了,农家小院里又充满了温馨的气息。刘勇两人擦了擦额头的汗,悄悄踏上了归程……
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