近日,安徽省蒙城市民主评议政风行风结果揭晓,安徽省蒙城供电公司荣获公共服务类第一名,所属行业中在当地行评中也均获第一名,实现了行风评议连续3年“满堂红”。
2009年,安徽省蒙城供电公司以“诚信服务、和谐庄子”、“依法治企、规范服务”、“行风建设、优质服务推进月”等活动为契机,在各营业窗口开展了形式多样的文明服务竞赛活动,在优化业务流程、完善便民利民设施等方面取得了明显成效;进一步健全完善投诉处理机制,对于明察暗访、投诉举报中暴露出的问题,严格责任分解、责任考核、责任追究三个环节,确保群众反映的问题件件有回音、事事有着落;大力实施农电队伍素质工程,组织岗位调考、举办多期农电工技能培训班,累计培训人员达800人,有效提高了基层窗口单位的综合服务能力。
该公司还多次邀请县人大代表、政协委员到服务窗口监督指导,并通过“媒体看电力”活动,与地方媒体建立起长效沟通机制,广泛听取社会各界的意见和建议,促进了行风建设和优质服务工作不断深化。
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