效能建设创新创优 江山“阿毛”再获新荣誉

1月22日，浙江省衢州市纪委、监察局、机关效能建设办公室联合发文表彰了一批效能建设创新创优先进典型，衢州江山供电局“阿毛”服务品牌位列其中。这是该服务队继获得全国五一劳动奖状奖章和浙江省电力公司供电服务品牌20强之后的又一荣誉。

据了解，早在2007年8月，江山局党委借着创建“群众满意基层站所”活动开展的大好时机，把城区电力抢修作为主要内容，集思广益，精心策划，成立了衢州地区首个品牌电力服务队伍——“阿毛”电力服务队，并设置了服务预备队、党员服务队、青年志愿服务队。该局为“阿毛”电力服务队配置13名专业服务队员，服务城区近5万用户。自成立以来，该局党委首先从服务队的制度着手，积极组织人员编写规章制度，规范服务流程，要求服务队员们在意识上形成统一，在行为上做到规范，在服务上力求满意；响亮提出“电话一叫，阿毛就到”的服务口号，践行“把满意写在群众心上”的服务宗旨，真正做到“群众用电无小事，群众满意百分百”。 

同时，该局在注重“阿毛”服务队软硬件建设的同时，还先后在城郊、贺村、峡口、长台等4个供电所设立服务分队，构建起覆盖全市城乡所有客户的立体化服务网络。服务队24小时全天候驻勤班组随时待命，并不断自我加压，将上级要求城区抢修接电话后45分钟内赶到现场，缩短为25分钟。通过增强业务技能锻炼，完善服务抢修体系，提高抢修效率，切切实实解决客户用电困难，得到了广大电力客户的交口称赞。