X
“大娘，那天您从营业厅走后，我就不放心，所以今天休息就赶来看看您。这是我的电话号，您以后用电有事就找我。”1月19日，黑龙江塔河供电局营业厅员工杨伟凤特意来到客户王淑琴家中看望她。
1月12日9时刚过，一位老大娘走进塔河供电局营业厅，焦急地对杨伟凤说：“姑娘，你快帮我看看这个电费单怎么回事。我昨天刚买完200度电，怎么写的是102度啊？”说完，老人就一下坐在了椅子上，大口地喘着粗气。
这位老人就是王淑琴，今年69岁，家住塔南社区，生活比较困难，全家5口人只有儿子一个人有工作。由于儿子上班没时间，王大娘只好自己步行来交费。谁知回家后，儿子一看票据就说交错了，所以她第二天一大早又赶了过来。
杨伟凤赶紧接过单据和用电证仔细检查，这才发现，大娘是把102元钱看成了102千瓦时电了。她赶紧对王大娘说：“大娘，您是买了200千瓦时电，这个102是您买电的钱数。”
情况澄清了，可王大娘还是脸色发白，上气不接下气。杨伟凤赶紧问她是不是哪里不舒服。王大娘说：“我的心脏不好。”于是，杨伟凤赶紧去便民箱里拿来药，给她吃下去，大娘的脸色慢慢红润起来。
等王大娘恢复后，杨伟凤自己出钱叫来一辆出租车，把大娘扶上车，还叮嘱她一定要注意身体，直到出租车远去后才回到厅里，继续自己的工作。
标签：热心服务,解疑惑,王秀荣
