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3月14日下午，吉林集安供电分公司员工王强接到客户张建波的电话：“我家开关好好的，有个电工非让我换，是不是你们单位的呀？”王强被突如其来的电话弄得一头雾水，他一边安抚客户，一边打听事情的原委。原来，有一个自称是供电公司员工的陌生人在集安市广播电视局家属区挨家挨户强制换开关，每个开关收28元钱，问他姓名也不说。
王强觉得其中有蹊跷，现在单位没有开展更换开关的工作，而且供电公司也不可能强制要求客户更换。给张建波做完解释工作，王强立刻向营销班班长张铁军汇报了情况。两人立即赶到广播电视局家属区逐楼层搜索那个神秘的“电工”。在2号楼2单元3楼，两人发现一个30岁左右的人正在楼内换开关，还忙得满头大汗。“你是哪个单位的？”“供电公司的。”那人答得理直气壮。“我们就是供电公司的，怎么不认识你？”假悟空碰见了真行者，顿时慌了神、露了怯。王强和张铁军立刻将此人扭住，并拨打110报警。经审问得知，此人假借供电员工之名，已经更换了470多个开关了。
为挽回客户损失，王强他们又积极协助警察寻找受骗客户，统计情况，并提醒客户要增强防范意识，再遇到类似情况要首先打电话询问清楚。
事情解决后，王强给张建波打电话说明情况，感谢他及时“投诉”。“我就觉得那个人不对劲儿，所以就打了‘投诉’电话。真假电工，看服务态度就能知道。”说完，张建波哈哈地笑了起来。
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