服务跟着需求走

“没想到，家电下乡，电力服务也跟着下乡了，真的太感谢了。”4月17日中午，当电力职工为通许县城关镇邢岗村的赵明兰大妈新买的电视机安装好电源并调出了清晰的图像时，赵大妈脸上堆满了笑容，对正收拾工具准备离去的电工周四林连声道谢。

自从十多年前老伴去世后，赵明兰大妈就跟着儿子一起生活。虽说儿子媳妇非常孝顺，吃穿不用她发愁，但喜欢看戏曲的赵大妈和喜欢看电视剧的儿子媳妇在一起总觉得不方便。“家电下乡”的春风吹到农村后，赵大妈听说买电视机非常便宜，政府还有补贴，便想让儿子能为她买一台电视机自己单独看。儿子看出了母亲的心思，4月17日上午，儿子怀揣1000元钱来到县城的家电商场。仔细挑选之后，他为母亲买了一台“家电下乡”中标产品“长虹”牌20英寸彩电。让赵大妈母子没想到的是，家电送货上门的同时，县供电局城关供电所的电力职工随后也专程上门来了。原来，供电局与县城经销“家电下乡”产品的几家家电商场订有互助协议，凡是购买“家电下乡”产品的农户，属于哪个乡镇供电区的，经销人员就会在送货上门的同时，立即通知该乡镇供电所，供电所的员工就会在接到电话后30分钟之内迅速赶到农户家中，为购买“家电下乡”产品的家庭实施相应的配套服务，并向用户宣传节约用电、安全用电等常识。

通许县供电局农电服务部负责人告诉笔者：“‘家电下乡’政策的实施带动了农村文化事业的发展，供电部门的电力服务也应紧紧跟上，这就叫服务跟着需求走 。”