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一线人员应着工装上岗

作者:宋安慧  2010-05-05

“我是襄樊市谷城县北河供电区域内的,叫严顺付,客户编号是5705009277,我有个事想请问下。”

今天,来客户服务中心交电费的人比较多,一位交完电费的中年妇女交完电费后仍然坐在窗口前说:“你们单位是不是正在办电费卡?”

“是的。”我很肯定的答复她:“办了电费绿卡后就不用每个月来大厅排队交费了。”

“那我想问一下,原种场前天有个上门办电费卡的人,不知道是不是你们电力局的人。现在啥样的骗子都有,我都想不敢相信,所以想问一下是不是真的。”

这句话经过窗口前的扩音器的扩音,瞬间让平静的大厅喧闹起来。有些知情的人说来村抄表的电工自己认得,有的说不认识,认识的人大多是常年在家的人,而不认识的大多是打工或是其他原因常常不在家的人,大家议论起来,最后说起骗子,工作证等等。

目前,各个供电营业所电费绿卡工作正如火如荼的开展着,而电工在工作中规范着装,佩戴工作证(牌)上岗,亮出电工身份,自觉接受监督是很多客户迫切要求的。

规范着装上岗,不仅是营业窗口人员的基本要求,同样是每个供电员工的上岗常识。着规范工装上岗到位,不仅凸显供电企业员工形象,也塑造了供电企业诚信服务、责任央企的良好形象,同时能增强供电员工的责任感和使命感,强化供电员工在日常工作中的责任意识和责任目标,将供电员工标准和职业标准的一致性用在工作实处。

所以笔者认为,工作着,就应以工装显人。

来源:中国农村电气化网

标签:着工装上岗

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