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文苑杂谈

有一种服务叫轻风细雨

作者:周淑丽   周书娟  2010-05-06

昔日坑洼不平的山路被一条条干净的山路代替,昔日煤油灯映照的农家如今也家家户户灯火辉煌,处处闪耀着电力文明的光芒。

内乡县乍曲乡店坊村汪家,去过的都知道曾经是处在一个穷乡僻壤的小山村,那里零散的住着十多户人家,到现在村里只有一台容量为10KVA的变压器,超限用电一个月就是200多度电,正常用电就是100多度电,供电半径超大,线损加大,但是电力服务从不打折,“让每一位客户满意”,“只要你一个电话,余下的事由我们来做”,这是乍区供电所的服务宗旨,村里责任电工周林礼也是这样履行的,谁家电不明了,线路有问题了,甚至是电饭锅坏了汪家村的人想起的第一个人那准是周林礼,“这人勤快,好使”这是汪家村人对他的评价。

汪家村里住着一户孤寡老人汪天定,70多岁,现在还住着三间屋架房,笔者4月23日驱车前往,见到了老人家,来人见了一肚子话倒不完,自农网改造以后,原来的煤油灯换成了现在的灯泡,“我真实感谢党的政策好呀,至现在小周还隔三岔五的上我家看看摩托车也能到家门口了,我就一个人生活,连电费都掏不起,还是电业局好呀,把我的电费都免了,灯泡坏了给我换,保险丝烧了给我换,灯不明了给我修,我上那儿找这样的好人呀,我一个人,没有娃,电工就是我的亲人呀,就是有儿子也就这样,”周林礼经常主动到老人家,他说,“有事没事到他家转一圈心里踏实”,,笔者还问他,人家是五保户,一个月也有俩钱,你们干嘛还不收他电费,他笑笑说,就他那俩钱,还买油盐酱醋都将就花,另外这也是我们电所对五保户的优惠政策,听着这话,我们温暖的离开了。

是呀,有一种服务,细雨无声却滋润着大地,服务虽小却让人心温暖,希望我们所有的电力职工都能把用户当亲人看待,切切实实想用户所想,急用户所急,在日积月累的琐碎和平凡里,在一点一滴的热情和真诚中,把我们供电企业的形象展示得更加具体、深动,让我们的微笑、让我们的服务能深入每个客户心中,因为我们都有一颗善良的心, 一颗体谅用户的心。

来源:中国农村电气化网

标签:服务

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