阿尔山供电局提升企业文化 创建服务品牌

【本网讯】内蒙古阿尔山供电局注重以文化力增强凝聚力，以品牌效应提升竞争力，带动了电力服务理念、服务模式和管理方法的升华与创新，打造出了"95598服务热线"、"你用电、我用心"等多个服务品牌。阿尔山供电局并就如何深化行业品牌和企业文化的内涵与实效提出了具体要求。　

准确定位 构建文化体系。电力企业文化建设的原动力，源于市场经济对电力行业带来的机遇与挑战，需要在文化层面和服务层面进行重构，通过在企业内部进行必要的精神动员和行为激励，以价值的共识获得员工的认可与凝聚，用文化力和品牌效应提升企业的竞争力。　　

开发企业文化。为了弘扬优秀的企业文化，他们重视对以往形成的企业文化积淀进行系统梳理、分类，倡优去劣，滤浊扬清；动员职工系统地学习企业文化知识，引导全员认识加强企业文化建设对企业生存和发展的重要意义；尊重员工的首创精神，向职工广泛宣传企业文化理念、企业精神。经过认真学习、讨论和酝酿，全局员工进一步增强了企业文化意识，上下同欲，从而为企业文化建设夯实了基础。　

确立核心价值。企业的核心竞争力表现在品牌效应、服务优势上，而深层次的因素则是对企业起到引领作用的核心价值观。他们确立以优质的服务价值观为核心，让员工从心底认同这种核心价值观，最终转化为员工的岗位自觉行动。尽管每个行业的服务项目和服务内容有所不同，但都把服务的核心价值观确定在一切为了人民的根本利益上，善谋爱民之举，多办利民之事。

各所担负咨询、服务、抢修等多项职能，实行24小时全天候运转。服务的核心理念是，“把群众的呼声作为第一信号，把群众的需求作为第一选择，把群众的满意作为第一标准”，达到“一流的产品质量，一流的工作效率，一流的服务水平”。体现的是电力人对供电服务的不懈追求和对发展有着誓争第一的价值观，彰显出电力人的核心价值观、精神品位和行为准则。

来源：中国农村电气化网