潮州日报：今年潮州电网改造投资逾12亿

“潮州供电部门的服务在不断提高，希望他们的服务能越来越好，造福千家万户。”昨日，在广东电网潮州供电局举行的2009年答谢客户联谊会上，一位客户的发言,道出了潮州市民对供电部门未来工作的期待。

据了解，近年来，潮州供电局通过转变服务理念，创新服务手段等方式，确立了以客户需求为出发点拉动服务链的思路。

为加快电网建设步伐，潮州电网在今年共投资12亿多元进行电网改造，使得部分地区配电网存在的“卡脖子”问题以及农网设备陈旧老化问题得到了全面解决。对于突发性电路故障，潮州供电部门也建立了快速抢修复电机制,严格按照承诺时限到达现场。今年1—10月，潮州市供电系统共抢修故障1472宗，平均到达现场时间为28分钟。结合潮州城市环境治理的需要，潮州供电部门还对部分供电线路进行重新铺设，使城市面貌进一步美化。

为减少停电事故对客户的影响,潮州供电部门统筹安排计划，优化停电方案,尽力缩短客户停电时间，并通过报纸、电话、短信等方式，确保客户能够及时获知停电消息，减少不必要的损失。今年1-10月份潮州城市供电可靠率达到99.834%。

来源：广东电网公司