为加强电力监管,方便投诉举报和提高处置效率,按照国家电监会的统一部署,成都电监办将于11月1日正式开通12398电力投诉举报热线。
记者获悉,全省各地投诉人可通过12398热线,对有关电力安全、电力市场、供电服务、输电服务、电价执行、电力业务许可等违反《电力监管条例》和其它电力监管规定的行为进行投诉举报,并通过热线查询处理结果。
成都电监办负责人表示,要依法保护投诉举报人的合法权益,并对举报有功人员依照有关规定给予奖励。对性质恶劣、社会影响较大的投诉举报事项,将向社会公布被投诉举报者的违法行为和处理情况。
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