华中电监局成功处理一起用电投诉

2006年12月18日上午，一面鲜艳的锦旗通过邮政特快专递送到了国家电力监管委员会华中监管局。“明查暗访解急难 心系民情感谢党”几个大字，盛载了湖北省荆州市复兴小区32户居民对华中电监局的感谢之情。

今年11月20日，华中电监局接到国家电监会供电监管部转来湖北省荆州沙市32户居民的一封投诉信，反映沙市供电分局恶意停电32户居民职工无生活用电的情况。投诉人称他们都是复兴综合大楼的拆迁还迁户，拆迁时大家交钱办了电表报停手续，现在大楼完工后居民职工搬迁新居没有生活用电。6月至10月期间，居民、职工多次到所在地供电分局、供电所找领导反映，但始终未果。

接到投诉信后，华中电监局领导高度重视，立即责成相关部门进行调查研究，拿出切实可行的解决方案。11月27日至28日，国家电监会供电监管部和华中电监局组成调查组赶赴荆州市沙市区，对投诉信件所反映的情况展开调查。

调查组在摸清了事件基本情况和背景的前提下，分别与投诉人和供电公司进行了沟通。最后，调查组提出，在复兴综合大楼办理完竣工验收等相关手续后，投诉人可向供电公司正式提出装表接电申请。供电公司不得以未提供房屋产权证等为理由拒绝办理，但法院依法保全的相关房屋不在可申请装表接电的房屋范围之内。供电公司应当以优质的服务、简捷的程序，尽快为投诉人办好相关报装接电手续，让投诉用户尽快用上电，早日搬进新居。

12月12日，沙市供电公司为18户没有产权争议的居民办理了接电手续。

除锦旗外，投诉人还寄来了感谢信，对华中电监局“关注人民群众无电难，挽救老人康复心坎暖，救了孩子学习无电难”表示感谢，同时表达他们对调查组“不辞辛劳、一心为民”的工作态度的深深敬意与诚挚的谢意。

来源：中国农村电气化网