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（本网讯）近闻，某电力职工孤身一人到用户家中统计有关资料时，无意中发现客户用Ｕ型塑铝环短接在电表接线盒下方窃电，于是十分生气地叫来户主问明原由。户主来到现场后，强行把塑铝环拉下扔得无影无踪，拒不承认窃电，双方发生争执。户主举起拳头猛击电力职工的眼、头和胸部，直到当地１１０民警赶到现场时才停止伤害。
无独有偶，同样是一名电力职工巡视线路时，发现某农户盖房调装楼板时靠近１０千伏电力线路，极易发生触电伤亡事故，于是上前制止。农户顺手操起木棍，将电力职工打瘫在地，险丧性命。
从这两起事件看，电力职工极具工作责任心，但由于没有冷静对待问题、处理问题，出现用户不理解甚至个别用户的违法行为，酿成不良后果，这不是我们愿意看到的事情。在这种情况下，克制情绪是个好办法。
从医学角度讲，在通往大脑皮质的大神经通路之外，人体还有一小束神经元直接通向杏仁核。这小而短的“胡同”，使杏仁核可以直接获取感觉输入，并赶在大脑皮质完全感觉登记前抢先反应。平时出现冲动代替理智、表现失常变异现象，在一定程度上正是因为人类强烈的情绪取捷径到达杏仁核，造成“情绪短路”的结果。“情绪短路”中，“语言过激”、“视觉反应”又是最大原因。由于每个人的修养、文化、见识和心理承受能力各不相同，有的人应激水平低，不能学会应变，所以在一些语言刺激和视觉反应面前出现激动情绪，处理问题不够冷静、不够慎重，最终导致不该发生的悲剧发生了。
电力职工在发现用户违规、违法现象时，要沉着冷静，以教育为主，并视情况向有关部门直至公安机关反映，不要因情绪激动而导致人身伤害的发生。这样一来，既解决了问题，又保护了人身安全。
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