随着新版《供电监管办法》实施,甘肃平凉供电公司通过集中学习、自学等形式组织员工认真学习新颁布的《供电监管办法》,使全体员工充分认识到贯彻落实新的《供电监管办法》的重要性,更好地做好供电服务工作。
在宣贯过程中,该公司注重三个结合:一是和公司目前开展的冬训工作相结合。为确保新《供电监管办法》入脑入心,该公司营首先在公司网站、公告栏、报纸上进行广泛宣传,同时并将《供电监管办法》内容细化,把内容分解到每一天,组织员工对照每天分解的内容,制定每天的学习计划,并通过“日学日问”、定期抽查的形式,督促员工学精、学实;二是和提高优质服务质量和提升优质服务水平相结合。国家颁布新《供电监管办法》的目的旨在加强供电监督管理,保护电力使用者的合法权益和社会公共利益。该公司认真对照《办法》查找本部门、本岗位的差距,从提高供电质量和服务水平出发开展自查自纠,提出改进的具体办法并落实相应的措施,确保客户“用好电、好用电”,以优质的服务营造和谐的供用电环境;三是和当前重点工作相结合。“春节”将至,为确保节日期间安全用电,该公司针对重要客户开展了安全用电检查、隐患排查治理等需求侧服务,不断提升供电服务形象,主动接受供电服务监督,提升社会满意率,保障电网安全稳定运行。
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