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管理论道

光照城乡情暖万家———河北省黄骅市电力局优化电力环境扫描

  2005-09-16

河北省黄骅市电力局担负着11个乡镇、310个村的供电任务。多年来,他们始终把“建一流班子、带一流队伍、创一流业绩、搞一流服务”,作为全局干部职工不懈追求的奋斗目标和工作准则。

人类进步的一大特征,就是征服和创造,从而释放出自己的能量。

如今,当你踏上黄骅市这片土地时,就会真切地看到,该局通过释放自己的能量而转化成的辉煌正迎面走来。

自1997年以来,黄骅市电力局先后投资500多万元对35千伏和10千伏线路、主变压器、变电站开关进行了技术改造和更新;投资130多万元建设了电力调度自动化系统,实现了变电运行的数据采集、曲线分析等6项工作的自动控制。近4年来,该局又投资5600多万元对全市农村低压电网进行了大规模整改,使老百姓全部用上了可靠电、安全电、放心电。还出资100多万元,支持市政府进行了“不夜城”、“商贸一条街”、“政务公开一条街”、“渤海路游园”等城区重点工程建设。用电环境的改善,吸引了大批外资企业到黄骅市安家发展。目前,该局年购电量达到4亿千瓦时,到去年底,已实现连续安全生产5258元。

电力基础设施建设的好,服务更超前。这是黄骅市城乡居民发自肺腑的心声。1996年初,该局就在全市各行业中率先推出服务承诺,对业务扩装、事故抢修的时限作了明确规定,局机关、乡镇供电所、电管站统一实行24小时全天侯值班服务。有一次,市区北部突遭特大风暴袭击,造成主要输电线路大面积损坏。灾情就是命令。局领导班子成员立即研究抢修方案,继而组织抢险队伍以最快的速度赶赴各事故发生地投入抢险战斗,他们只有一个信念:电力局不管付出多大代价,要以最快的速度抢修好所有的受损线路,以最大的努力减少百姓和企业的经济损失。局领导和机关的同志身先士卒,职工中有的值班休息,有的身体有病,这时全部加入了抢险队伍,他们顽强奋战了14个小时,终于完成了抢险任务。事后,父老乡亲们纷纷到电力局送旗送匾,以示感谢。该市委常委、宣传部长张建华说:“在灾害困难面前,最能体现干部实践三个代表的决心。电力局发扬学习、创新、务实、诚信的企业精神,不仅在短时间内完成了救灾任务,恢复了用电,而且这几年来为黄骅市的经济发展也做出了巨大的贡献,电力局是全市各系统学习的楷模”。

“要做到事事想在百姓的前面,件件做到客户的心里,让百姓满意,不但要有认识上的超越,而且要有服务措施上的超越。”为此,该局一直坚持标准上求高,把用户赞成不赞成,满意不满意,高兴不高兴作为制定完善服务措施的标准。他们先后制定了职工精神文明规范、优质服务措施、文明用语和服务忌语,向社会公开承诺,内部定期开展评比,自我加压,主动接受社会监督,不断提高服务水平。

耳听为虚,眼见为实。在黄骅市采访,记者曾以客户身份悄悄走访了远离城区的滕庄子乡供电所。推门进去,3名值班人员正在学习,见有人来急忙起身迎客,整洁的环境和值班人员的礼貌,使人感到暖若春风。一声电话铃响,说是孔店村停电,只见两名工作人员拿工具、换工服、戴安全帽,骑上摩托车便向出事点驶去。留守的人叫王长海,他和记者开始谈“业务”,那热情周到而认真负责的态度,以及对上级政策规定、服务标准、本职业务的娴熟,让记者惊异。后来我和主管农电的副局长王文华谈及此事,他自信地说:“现在全局都一个样,都在尽职尽责的干好本职工作,搞好服务,不会走样。”为了提高效率方便居民和企业,该局还投资50多万元在全省农电系统率先建设了电力“客户服务中心”,使客户只进一个门就可很快的办完所有用电手续。同时,向全市推出了“四全”服务制,即优质服务全方位,业扩办理全过程,事故抢修全天侯,协调联动全系统。这个经验曾在河北省电力系统进行推广。

骄人的业绩源于卓越的队伍。“不断提高职工队伍素质,培养出过硬的思想、作风和业务素质,才能出战斗力、出安全、出效益。”这是黄骅市电力局领导班子成员的共识。为了带好队伍,局领导班子专门制定了行为规范、目标责任制和群众监督机制。对干部职工的政治业务学习,这个局党委也抓得很紧,除了定期进行专业培训外,还对班组个人定期布置学习内容,提出学习要求,检查学习效果。利用各种会议大力表彰学习和工作上的先进典型,激励职工奋发向上和想民、为民、爱民的职业理想。该局还加强职工夜校、职工之家、图书阅览室、文体活动室建设,创造健康向上的文化氛围。

洒下千滴汗,催开万朵花。黄骅市电力局通过自己的艰苦努力,已有多项工作走在黄骅市和河北省电力系统的前列,其中连续8年夺得市便民利民杯和行风评比第一名;被省电力公司命名为“全省电力系统双文明单位”,2003年,该局还被省政府评为“文明执法先进单位”,是全省获此殊荣的唯一一家电力局。(哈华 阎明)2005-09-16

 

 

来源:中国农村电气化网

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