柘荣供电开展窗口文明服务行为规范培训

8月29日，柘荣城关供电营业厅组织营业窗口人员进行窗口文明服务行为规范培训，以此来提高窗口服务人员的服务意识和综合业务技能。

此次培训的针对性很强，培训内容涉及服装服饰规范、仪容仪表规范、行为举止规范等几个方面。通过观看《营业窗口“准军事化”管理教学片》，系统学习服务礼仪、规范化汇报等方面，学员们将基本掌握营业窗口“准军事化”管理的技能。

据了解，近年来，柘荣城关供电营业厅为了提高电力行业营业窗口的服务水平，规范营业人员的服务行为，全面推行“准军事化”管理，每天的晨会上都把“努力超越，追求卓越，尽善尽美，无可挑剔”的口号喊一遍，通过标准的动作、严明纪律，使员工进入“状态”，让员工将自己的行为强制性规范到工作程序中，从而提升了优质服务水平。

来源：中国农村电气化网