贵定供电信息工作由“生产型”向“服务型”华丽转身

【本网讯】2012年，贵州省贵定市供电局以“IT服务提升年”活动为契机，切实抓好信息安全和运维工作，持续提高信息安全防护和IT运维水平，运维管理方式逐步由 “生产型”向“服务型”转变。

该局信通中心采取定期对全局计算机开展安全检查，系统软件升级和补丁更新，对违反上网行为的计算机实行断外网及管理考核，并在周例会进行通报等方式，积极推进“IT服务提升年”活动实施，严格执行“两级三线”体系成果中的管理制度、业务流程，努力提高IT服务管理系统实用化应用水平。注重加强管控，建立了考评机制，形成信息运维服务管控的长效机制。截止1-11月，共生成工单52张，工单处理及时完成率98.07%，满意率100%。

同时，加强人才队伍建设，全年共组织开展培训11次，现场培训3次。建立了运维知识库，促进知识的积累和传承，整体提升解决问题的水平。除参加专业的培训外，还鼓励运维人员通过自学和网络视频学习专业技术，人员的专业素质和解决问题能力得到提升，为下一步更好的开展服务工作打下了基础。

来源：中国农村电气化网