如东县供电公司：规范营销管理注重从细节入手

【本网讯】随着“智慧苏电 幸福民生”优质服务主题活动的全面启动，4月1日至4日，江苏省如东县供电公司组织客户经理、青年志愿者走进县城绿城等社区、居委会，为居民提供零距离的服务，耐心细致地为居民百姓讲解用电知识，并发放各类用电知识宣传手册。

为提升企业形象，规范营销服务工作，提升客户满意度，该公司注重从细节入手，创新服务模式，改进工作作风，加强安全用电检查，及时消除电网隐患，有效提升营销服务水平。一是加强与新闻媒体、新闻单位和新闻通讯骨干的日常沟通与协调，提高敏感意识。二是进一步规范停电服务管理工作，拓宽停电信息发布渠道。为客户提供短信、媒体、95598电话、微信及网站等多种方式的停电信息查询服务，重要客户通知到单位、居民客户公告到社区、农村地区通知到行政村、确保全部按照规定通知到位。三是加强群众满意窗口建设。加强供电营业厅“巾帼文明示范岗”示范引领作用，巩固公司营销规范化管理成果，提高优质服务水平。营销部依据《农村供电营业规范化服务示范窗口标准》并结合《供电所规范化管理标准及标准化作业流程图》，在全县供电服务窗口倾力开展各项便民利民工作。四是结合有序用电和迎峰度夏工作的开展，进一步加强安全用电检查，及时消除电网隐患，确保安全供用电和电网安全稳定运行。五是主动走访对接地方政府、产业园区，认真征求意见，广泛沟通交流，了解用电服务需求，促进了如东电网的合理、可持续发展。

来源：中国农村电气化信息网