浙江省电力公司管理创新提升供电抢修服务水平

5月27日，随着最后两个市级供电企业业务系统切割上线，国网浙江省电力公司供电抢修服务全面切换到新的业务模式，11个市级供电抢修服务中心建设任务基本完成。

建设市级供电抢修服务中心是浙江电力进一步提升供电抢修服务水平和深化运营监测（控）业务的重要创新和探索，其目标是在全省构建集优质服务、运营管理和配网管理“三位一体”的供电抢修服务管理体系，加强横向协调，解决影响公司供电服务品质的突出问题，并为市级供电企业提供经营决策支持。该项工作已被国家电网公司列入2013年重大管理创新项目。

市级供电抢修服务中心建设自2012年11月正式启动以来，先期在衢州、绍兴开展示范建设，在验证取得实效后，于2013年3月实施全省推广。据统计，市级供电抢修服务中心运行后，95598催办工单数、故障报修到达现场超时工单数、退单数等大幅下降，故障平均修复时间进一步缩短，客户满意率明显提高，全省供电抢修服务水平得到了显着提升。

来源：英大网